Politika Povrata i Zamjena

1. Uvod

Naša Politika povrata i zamjena je osmišljena kako bi vam omogućila jednostavan i transparentan postupak u slučaju da niste zadovoljni sa svojim kupovinama. Ova politika primjenjuje se na sve proizvode kupljene putem naše web stranice lui.ba.

2. Povrat Proizvoda

• Rok za povrat: Imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana kada ste primili svoju narudžbu.
• Stanje proizvoda: Proizvodi moraju biti neotvoreni, neoštećeni i u originalnom pakiranju. Ne možemo prihvatiti povratke proizvoda koji su korišteni ili oštećeni.
• Postupak povrata: Da biste započeli postupak povrata, kontaktirajte nas na info@lui.ba s brojem narudžbe i razlozima za povrat. Nakon što odobrite povrat, dobit ćete upute za vraćanje proizvoda.
• Troškovi povrata: Troškove povrata snosite vi, osim u slučaju kada je proizvod oštećen ili nije onaj koji ste naručili.

3. Zamjena Proizvoda

• Rok za zamjenu: Imate pravo na zamjenu proizvoda u roku od 14 dana od dana kada ste primili svoju narudžbu.
• Stanje proizvoda: Proizvodi koje želite zamijeniti moraju biti neotvoreni, neoštećeni i u originalnom pakiranju.
• Postupak zamjene: Da biste započeli postupak zamjene, kontaktirajte nas na info@lui.ba s brojem narudžbe i informacijama o proizvodu koji želite zamijeniti i proizvodu za zamjenu. Nakon što odobrite zamjenu, dobit ćete upute za vraćanje proizvoda.
• Troškovi zamjene: Troškove zamjene snosite vi, osim u slučaju kada je proizvod oštećen ili nije onaj koji ste naručili.

4. Povrat Novca

• Obrada povrata: Nakon što primimo vraćeni proizvod i provjerimo njegov stanje, povrat novca će biti obrađen u roku od 14 dana.
• Način povrata novca: Povrat novca će biti izvršen na isti način na koji je obavljena uplata, osim ako se s vama ne dogovori drugačije.

5. Izuzeci

• Proizvodi s ograničenim rokom trajanja: Proizvodi koji su skladišteni, korišteni ili otvoreni nakon isporuke, posebno oni koji imaju ograničen rok trajanja, ne mogu se vratiti ili zamijeniti.
• Proizvodi po narudžbi: Proizvodi koji su izrađeni ili prilagođeni prema vašim specifičnim zahtjevima ne mogu se vratiti ili zamijeniti, osim ako su oštećeni ili neispravni.

6. Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s našom Politikom povrata i zamjena ili trebate pomoć s povratom ili zamjenom, kontaktirajte nas na:

• Email: info@lui.ba